구독료와 환불 정책

청약철회 고지 (전자상거래법 제17조)

본 서비스는 교육원 원장님께 제공하는 디지털 콘텐츠·서비스입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 아래와 같이 청약철회·환불을 안내합니다. 결제 전 본 정책을 반드시 확인해 주세요.

• 서비스 제공 개시 전 — 월 이용료·설치·연결비 포함 해당 결제 건 전액 환불(결제 취소)
• 디지털 서비스 제공 개시 후 — 청약철회가 제한될 수 있습니다 (본 정책·이용약관으로 사전 고지)
• 과거 설치·연결비 결제 건 — 작업 완료 전 전액 환불 / 완료 후 환불 제한
• 기간 만료 해지 — 이미 결제된 이용 기간 종료일까지 이용 가능, 일할 환불 없음 (원칙)
• 환불 방식 — 페이플 결제 취소로 원래 결제 카드에 환불 (계좌 이체 아님)

1. 적용 상품 및 요금

• MAX AI 월 이용료 — 66,000원 (부가가치세 포함). 결제일로부터 최대 1개월간 이용
• 신규 가입 설치·연결비 — 없음

2026년 9월 14일부터 신규 구독은 설치비 없이 월 66,000원(부가가치세 포함)입니다. 2026년 9월 신규 가입 후 9월 30일까지 첫 결제를 완료한 교육원은 첫 5회 월 결제에 50% 할인이 적용되어 회당 33,000원이며, 6회차부터 월 66,000원으로 자동결제됩니다. 실패한 결제는 할인 횟수에 포함하지 않으며 환불된 회차의 할인은 복원되지 않습니다. 할인 대상이 아니면 첫 결제부터 월 66,000원입니다. 기존 구독은 가입 당시 약정 금액을 유지하며 실제 청구 금액은 구독 화면에서 확인할 수 있습니다. 외부 AI 모델·API 이용료는 별도입니다. 최종 결제 금액·상품은 서버에서 확정합니다.

2. 결제 수단

결제는 페이플을 통해 처리합니다. 월 이용료는 카드 등록 후 자동결제(빌링)로 청구합니다. 카드 번호 등 민감 결제 정보는 페이플이 보관하며, 회사는 결제 식별·영수증·청구 관리에 필요한 범위의 정보만 처리합니다.

3. 서비스 제공 개시 전 청약철회 (전액 환불)

교육원 전용 환경의 설치·연결 작업이 시작·완료되기 전, 그리고 디지털 서비스 제공이 개시되기 전에 청약철회를 요청하시면, 해당 결제 건에 대해 전액 결제 취소·환불을 진행합니다.

신청 방법: 서비스 콘솔의 결제·구독 메뉴 또는 아래 문의 연락처. 처리 기준일은 회사 운영 기록(연동·개시 상태)을 따릅니다.

4. 디지털 서비스 제공 개시 후 청약철회 제한

MAX AI는 이용자별(교육원 단위)로 구성되는 디지털 서비스입니다. 전자상거래법 제17조 제2항 등에 따라, 서비스 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 사실을 결제·이용 전에 본 정책 및 이용약관으로 고지합니다.

「개시」의 예: 교육원 전용 환경 접속 가능, 초기 설치·연결 완료 통지, 콘솔에서 서비스 기능 이용 가능 상태 등. 개시 여부는 운영·연동 기록으로 판단합니다.

5. 과거 설치·연결비 결제 건의 환불

신규 가입에는 설치·연결비를 청구하지 않습니다. 다음 내용은 과거에 별도로 결제한 설치·연결비에만 적용됩니다.

• 작업 완료 전 — 설치·연결비 전액 환불
• 작업 완료 후 — 이미 수행된 구성·연동 비용에 해당하여 환불이 제한됩니다

완료 여부는 운영 기록 및 연동 상태를 기준으로 판단합니다. 회사 귀책으로 설치·연결이 불가능해진 경우에는 해당 비용을 환불합니다.

6. 월 구독 해지 (기간 만료 해지)

이용자는 서비스 콘솔에서 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 신청 시 이미 결제된 이용 기간이 끝나는 날까지 서비스를 계속 이용할 수 있으며, 그 다음 결제일부터는 자동 청구되지 않습니다.

이미 시작된 이용 기간에 대한 일할(프로라타) 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 회사 귀책 사유 등 관계 법령 또는 별도 서면 합의가 있는 경우에만 예외로 할 수 있습니다.

해지 신청 후에도 이용 기간이 끝나기 전에 콘솔에서 해지를 철회하면, 월 자동 결제가 다시 이어집니다.

7. 환불 처리 방식

환불은 페이플 결제 취소로 처리하며, 원래 결제하신 카드로 환불됩니다. 별도 계좌 이체로 환불하지 않습니다.

카드 명세에 환불이 반영되는 시점은 카드사 정책에 따릅니다. 회사는 사유·금액·처리 일시 등을 기록으로 보관합니다. 부정 이용, 약관 위반, 허위 신청 등이 확인되면 환불이 거절될 수 있습니다.

8. 장애 시 조치

MAX AI 플랫폼 자체 장애와, 연동 원천 시스템(교육원 업무 도구 등) 또는 외부 AI 서비스 장애는 구분하여 판단합니다. 회사 책임으로 서비스 이용이 장기간 현저히 곤란한 경우, 이용 기간 연장 등 합리적인 보상 방안을 안내합니다.

9. 문의

결제·환불·청약철회 문의: support@etlab.kr · 전화 031-905-2102 상호: 레이어에잇 (Layer8) · 대표 정으뜸 사업자등록번호: 349-06-03414 주소: 경기도 고양시 일산동구 중앙로 1080, 4층 402-687호 (백석동, 남정골드프라자) 통신판매업 신고 면제 (직전년도 거래 50회 미만)

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